1. INDLEDNING, IDENTITET OG ANVENDELSESOMRÅDE
Disse vilkår og betingelser (herefter benævnt "Vilkårene") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig, enten som privatperson eller på vegne af en enhed ("Brugeren", "du" eller "din"), og DOCONOVU LTD, et selskab, der er registreret og eksisterer i henhold til lovgivningen i England og Wales, med registreret adresse på 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Storbritannien (herefter benævnt "Selskabet", "vi", "os" eller "vores").
Disse Vilkår regulerer din adgang til og brug af webstedet, platformen, applikationerne, værktøjerne, funktionerne og tjenesterne, der stilles til rådighed under navnet PDFTool.io (samlet benævnt "Tjenesten"), herunder alt indhold, alle funktioner og tjenester, der tilbydes via webstedet eller tilknyttede domæner, mobile grænseflader eller integrationer.
Ved at tilgå, gennemse, registrere dig, uploade indhold, starte en prøveperiode, købe et abonnement eller på anden måde bruge Tjenesten på nogen måde anerkender og accepterer du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår i deres helhed, og at du accepterer at være juridisk bundet af dem. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesten.
2. ELEKTRONISK KOMMUNIKATION OG SAMTYKKE
Ved at bruge Tjenesten giver du samtykke til at modtage al kommunikation fra os i elektronisk form. Sådan kommunikation kan blandt andet omfatte meddelelser om din konto, abonnementsstatus, faktureringsoplysninger, juridiske oplysninger, opdateringer af Vilkårene, privatlivsmeddelelser og andre oplysninger vedrørende Tjenesten.
Du accepterer, at alle aftaler, meddelelser, oplysninger og anden kommunikation, som vi giver dig elektronisk, opfylder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig. Du accepterer desuden, at elektroniske registre kan fremlægges som bevis i samme omfang og på samme betingelser som andre forretningsregistre, der oprindeligt er oprettet og opbevaret i trykt form.
3. ÆNDRINGER AF VILKÅRENE OG TJENESTEN
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn til enhver tid at ændre, revidere, supplere eller erstatte disse Vilkår. Sådanne ændringer kan foretages for at afspejle ændringer i gældende lovgivning, lovgivningsmæssige krav, branchestandarder, teknologisk udvikling eller forretningspraksis.
En opdateret version af disse Vilkår vil blive gjort tilgængelig på webstedet og træder i kraft ved offentliggørelsen, medmindre andet følger af loven. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, giver vi et rimeligt varsel om væsentlige ændringer.
Din fortsatte brug af Tjenesten, efter at sådanne ændringer er blevet offentliggjort, udgør din accept af de opdaterede Vilkår. Hvis du ikke accepterer de reviderede Vilkår, skal du ophøre med at bruge Tjenesten. Vi forbeholder os også retten til når som helst og uden forudgående varsel eller ansvar at ændre, suspendere, begrænse eller indstille enhver del af Tjenesten, herunder funktioner, egenskaber, tilgængelighed eller indhold.
4. BESKRIVELSE AF TJENESTEN
Tjenesten er en cloudbaseret software-as-a-service-platform, der gør det muligt for brugere at behandle digitale dokumenter. Dette omfatter blandt andet konvertering af dokumenter mellem formater, redigering og kommentering af filer, komprimering, sammenføjning, opdeling og organisering af dokumenter samt midlertidig opbevaring af filer med henblik på behandling.
Tjenesten leveres efter behov og kan tilgås via webbrowsere eller andre understøttede grænseflader. Selskabet garanterer ikke, at Tjenesten altid vil være tilgængelig, eller at den vil være fri for afbrydelser, forsinkelser, fejl eller sikkerhedssårbarheder.
Vi forbeholder os retten til at fastsætte begrænsninger for brugen af Tjenesten, herunder begrænsninger for filstørrelse, antal handlinger, opbevaringsperiode eller behandlingskapacitet. Sådanne begrænsninger kan til enhver tid justeres efter vores skøn.
5. BERETTIGELSE OG BRUGERENS FORPLIGTELSER
Du erklærer og garanterer, at du er fyldt 18 år eller har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion, og at du har den juridiske kapacitet til at indgå bindende aftaler.
Du accepterer kun at bruge Tjenesten til lovlige formål og i overensstemmelse med disse Vilkår. Du skal overholde alle gældende love, regler og branchestandarder, når du bruger Tjenesten.
Du må ikke bruge Tjenesten på en måde, der kan beskadige, deaktivere, overbelaste eller forringe Tjenesten eller forstyrre en anden parts brug af Tjenesten.
6. BRUGERKONTI
Visse funktioner i Tjenesten kan kræve, at du opretter en konto. Ved registreringen accepterer du at give korrekte, fuldstændige og aktuelle oplysninger.
Du er eneansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto. Du accepterer straks at underrette os om enhver uautoriseret brug af din konto eller ethvert andet sikkerhedsbrud.
Vi forbeholder os retten til når som helst at suspendere, begrænse eller opsige din konto, hvis vi med rimelig grund mener, at du har overtrådt disse Vilkår, udvist svigagtig eller misbrugende adfærd eller indledt en betalingsindsigelse eller tilbageførsel.
7. ABONNEMENTER, FAKTURERING OG BETALING
Adgang til visse funktioner i Tjenesten kræver køb af et abonnement. Oplysninger om tilgængelige abonnementsplaner, funktioner, faktureringsintervaller og gældende gebyrer vises på prissiden og under betalingsprocessen og er ved henvisning en del af disse Vilkår.
Ved at gennemføre et køb eller starte en prøveperiode indgår du en aftale om adgang til Tjenesten i henhold til de gældende vilkår, der vises ved betaling, og som kan omfatte en indledende prøveperiode. Hvis du vælger en prøveperiode, anerkender og accepterer du udtrykkeligt, at prøveperioden er en del af et sammenhængende kontraktforhold, som automatisk overgår til et løbende betalingsabonnement ved prøveperiodens udløb, medmindre det opsiges i overensstemmelse med disse Vilkår.
Ved at starte en sådan prøveperiode eller gennemføre et køb bemyndiger du udtrykkeligt Virksomheden til at oprette et løbende abonnement på dine vegne og opkræve betaling via din valgte betalingsmetode ved overgangen og derefter løbende i overensstemmelse med det valgte faktureringsinterval.
Abonnementer tilbydes løbende og fornyes automatisk. Medmindre du opsiger dit abonnement i overensstemmelse med disse Vilkår, fornyes dit abonnement automatisk ved udgangen af hver gældende faktureringsperiode (som kan være månedlig, årlig eller et andet interval som angivet på købstidspunktet), og din valgte betalingsmetode opkræves det på det pågældende tidspunkt gældende abonnementsgebyr uden yderligere varsel eller godkendelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
Du anerkender og accepterer udtrykkeligt, at:
din betalingstilladelse forbliver gyldig for alle fremtidige faktureringscyklusser, indtil abonnementet opsiges;
løbende betalinger opkræves automatisk uden yderligere handling fra din side;
det er dit ansvar at sikre, at dine betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.
Du bemyndiger udtrykkeligt Virksomheden og dens tredjepartsbetalingsudbydere til at:
opkræve alle gældende abonnementsgebyrer løbende;
behandle betalinger ved hjælp af den angivne betalingsmetode;
forsøge at gennemføre mislykkede betalinger igen, herunder efter opdatering af betalingsoplysninger, hvor det er tilladt;
inddrive alle skyldige beløb, herunder om nødvendigt gennem lovlige inddrivelsesprocedurer.
Du anerkender og accepterer, at fakturering finder sted:
umiddelbart ved overgangen fra en prøveperiode, hvis relevant;
på hver efterfølgende fornyelsesdato i overensstemmelse med det faktureringsinterval, der blev valgt på købstidspunktet.
Hvis en betaling af en eller anden grund ikke kan gennemføres, herunder på grund af utilstrækkelige midler, udløbne betalingsmetoder eller afviste betalinger, forbeholder Virksomheden sig retten til at:
forsøge at gennemføre betalingen igen en eller flere gange;
midlertidigt suspendere eller begrænse adgangen til Tjenesten, indtil betalingen er gennemført;
opsige dit abonnement;
inddrive eventuelle skyldige beløb ad lovlig vej.
Du er fortsat ansvarlig for alle gebyrer, der påløber på din konto, indtil abonnementet er opsagt korrekt.
Virksomheden forbeholder sig retten til når som helst at ændre abonnementspriserne. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, gives der et rimeligt varsel, inden ændringerne træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter sådanne ændringer udgør en accept af de opdaterede priser.
8. BETALT PRØVEPERIODE
Virksomheden kan fra tid til anden tilbyde adgang til Tjenesten gennem en rabatteret indledende prøveperiode (”Prøveperioden”). Prøveperioden er ikke gratis og kræver betaling af et reduceret gebyr, som tydeligt vises ved betaling.
Prøveperiodens varighed, betingelser og gældende gebyrer præsenteres for dig, inden du gennemfører købet, og udgør en integreret del af aftalen mellem dig og Virksomheden.
Ved at starte en Prøveperiode anerkender og accepterer du udtrykkeligt, at:
Prøveperioden er et betalt introduktionstilbud af begrænset varighed og ikke en gratis prøveperiode;
Prøveperioden gives for at give begrænset adgang til Tjenesten med henblik på evaluering;
Prøveperioden automatisk overgår til et fuldt betalingsabonnement ved prøveperiodens udløb, medmindre den opsiges inden udløbet;
du bemyndiger Virksomheden til at opkræve det gældende abonnementsgebyr via din valgte betalingsmetode umiddelbart ved Prøveperiodens udløb;
abonnementet efter denne overgang fortsat fornyes automatisk løbende (f.eks. månedligt eller årligt), indtil det opsiges i overensstemmelse med disse Vilkår.
Du anerkender og accepterer desuden, at:
Prøveperioden og det efterfølgende abonnement tilsammen udgør ét sammenhængende kontraktforhold, medmindre det opsiges inden overgangen;
Virksomheden, medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning, ikke garanterer, at der sendes påmindelser, meddelelser eller advarsler inden prøveperiodens udløb;
det alene er dit ansvar at holde styr på prøveperiodens varighed og opsige abonnementet, inden prøveperioden udløber, hvis du ikke ønsker at fortsætte;
manglende opsigelse af Prøveperioden inden udløbet medfører automatisk overgang til et betalingsabonnement, og de tilsvarende beløb opkræves uden yderligere varsel.
Du anerkender, at fraværet af en påmindelse eller meddelelse ikke påvirker gyldigheden af betalinger, der opkræves efter prøveperioden.
9. OPSIGELSE
Du kan når som helst opsige dit abonnement ved at:
logge ind på din konto og følge opsigelsesvejledningen eller
kontakte PDFTool.io support via e-mail eller kontaktformularen på webstedet.
Anmodninger om opsigelse behandles uden unødig forsinkelse og træder, medmindre andet er angivet på opsigelsestidspunktet, i kraft umiddelbart efter bekræftelsen. Ved opsigelse fornyes dit abonnement ikke, og der vil ikke blive opkrævet yderligere løbende betalinger.
Du anerkender og accepterer, at:
opsigelse kun forhindrer fremtidig fakturering og ikke tilbagefører eller refunderer allerede opkrævede beløb;
du fortsat er ansvarlig for alle beløb, der er opkrævet før opsigelsens ikrafttrædelsesdato.
Efter opsigelse kan adgangen til Tjenesten fortsætte indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode, medmindre andet er angivet.
Inden opsigelsesprocessen gennemføres, kan Virksomheden præsentere dig for valgfrie tilbud med henblik på at fastholde dig som kunde eller alternative abonnementsmuligheder. Sådanne tilbud kan blandt andet omfatte:
lavere priser;
forlænget adgang i en begrænset periode;
alternative abonnementer med tilpassede funktioner.
Det er helt frivilligt, om du vil acceptere et sådant tilbud. Hvis du vælger ikke at acceptere et tilbud, kan du fortsætte med opsigelsen som oprindeligt anmodet om uden begrænsninger.
10. REFUSIONSPOLITIK
I det videst mulige omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning, er alle betalinger foretaget i forbindelse med Tjenesten endelige og kan ikke refunderes.
Der ydes ikke refusion i tilfælde, herunder men ikke begrænset til:
manglende opsigelse af en prøveperiode inden dens udløb;
automatisk konvertering af en prøveperiode til et betalt abonnement;
manglende opsigelse af et abonnement inden en fornyelsesdato;
delvis eller ingen brug af Tjenesten;
utilfredshed, når Tjenesten fungerer i overensstemmelse med sin beskrivelse;
misforståelse af eller manglende kendskab til abonnementsvilkårene;
utilsigtede køb eller brugerfejl.
Du anerkender og accepterer udtrykkeligt, at beløb, der opkræves efter udløbet af en prøveperiode eller ved fornyelse af et abonnement, er gyldige og godkendte, hvis opsigelsen ikke er gennemført inden dette tidspunkt.
Virksomheden kan efter eget skøn yde refusion i særlige tilfælde, herunder men ikke begrænset til:
dobbelte transaktioner;
dokumenterbare tekniske problemer, der forhindrer adgang til Tjenesten.
Enhver ydet refusion betragtes som en enkeltstående goodwill-gestus og udgør ikke en forpligtelse til at yde refusion i fremtiden.
Intet i dette afsnit begrænser eventuelle ufravigelige rettigheder, du måtte have efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
11. TILBAGEFØRSLER OG BETALINGSTVISTER
Hvis du anmoder om en tilbageførsel eller indleder en tvist med din betalingsudbyder, forbeholder vi os retten til straks at suspendere eller lukke din konto og din adgang til Tjenesten.
Du er fortsat ansvarlig for alle udestående gebyrer, der er knyttet til din konto. Vi forbeholder os retten til at fremlægge dokumentation for at bestride enhver tilbageførsel eller tvist.
Gentagen eller misbrugende brug af tilbageførsler kan medføre permanent udelukkelse fra Tjenesten.
12. FORBRUGERRETTIGHEDER FOR BRUGERE I EU OG STORBRITANNIEN
Hvis du er forbruger bosat i Den Europæiske Union eller Storbritannien, har du ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for fjorten (14) dage uden at angive en grund.
Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter aftalens indgåelse.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere Virksomheden om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring, for eksempel via e-mail eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen, der er inkluderet i disse Vilkår.
Hvis du træder tilbage fra denne aftale inden for den gældende fortrydelsesfrist, tilbagebetaler Virksomheden alle betalinger, som den har modtaget fra dig i forbindelse med aftalen, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at træde tilbage, ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Ved at købe, aktivere eller bruge Tjenesten anmoder du dog udtrykkeligt om øjeblikkelig adgang til og levering af den digitale tjeneste. Derved anerkender og accepterer du, at:
Tjenesten leveres som digitalt indhold eller digitale tjenester, der leveres umiddelbart efter købet;
du mister din fortrydelsesret, når Tjenesten er fuldt leveret eller er taget i brug.
Hvis Tjenesten specifikt består i øjeblikkelig levering af digitalt indhold (for eksempel køb eller behandling af en bestemt fil), giver du udtrykkeligt samtykke til den øjeblikkelige levering af dette digitale indhold og anerkender, at du dermed mister din fortrydelsesret og ikke er berettiget til refusion.
Hvis fortrydelsesretten endnu ikke er bortfaldet (for eksempel hvis Tjenesten endnu ikke er taget i brug eller fuldt leveret), kan refusionen være begrænset til betalinger foretaget inden for den første fjorten (14) dages periode efter aftalens indgåelse.
For abonnementsbaserede tjenester, der omfatter en indledende prøveperiode, kan fortrydelsesretten gælde for den første betaling, der er foretaget i prøveperioden, forudsat at:
Tjenesten ikke er fuldt leveret; og
du ikke udtrykkeligt har givet afkald på din fortrydelsesret ved at bruge Tjenesten.
Intet i dette afsnit begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende lovgivning.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
E-mail: [email protected]
Emne: Udøvelse af fortrydelsesret
Jeg meddeler hermed, at jeg træder tilbage fra min aftale om levering af Tjenesten.
Navn:
Adresse:
E-mail anvendt til kontoen:
Bestillingsdato:
Dato for tilbagetrækning:
Dato:
Du anerkender udtrykkeligt, at hvis du anmoder om øjeblikkelig adgang til Tjenesten eller begynder at bruge den, påbegyndes leveringen af Tjenesten straks, hvilket kan medføre, at du mister din fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning om digitalt indhold og digitale tjenester.
13. POLITIK FOR RIMELIG BRUG
Tjenesten er beregnet til normal og rimelig brug for individuelle brugere og virksomheder. Du accepterer ikke at bruge Tjenesten på en måde, der overskrider rimelige brugsmønstre eller medfører en urimelig belastning af infrastrukturen.
Forbudt adfærd omfatter blandt andet automatiseret brug af Tjenesten, massebehandling ud over typisk forbrugerbrug, forsøg på at omgå brugsbegrænsninger eller enhver aktivitet, der påvirker Tjenestens ydeevne eller tilgængelighed negativt for andre brugere.
Vi forbeholder os retten til at overvåge brugsmønstre og indføre begrænsninger, nedsætte ydeevnen, suspendere konti eller træffe andre passende foranstaltninger som reaktion på overdreven eller misbrugende brug.
14. ACCEPTABEL BRUG
Du accepterer ikke at bruge Tjenesten til at uploade, behandle, lagre eller distribuere indhold, der er ulovligt, skadeligt, ærekrænkende, obskønt, krænkende eller på anden måde stødende.
Du må ikke forsøge at opnå uautoriseret adgang til nogen del af Tjenesten, forstyrre Tjenestens drift eller bruge Tjenesten på en måde, der kan beskadige, deaktivere eller forringe den.
15. BRUGERINDHOLD
Du bevarer alle rettigheder til det indhold, du uploader til Tjenesten. Ved at bruge Tjenesten giver du Virksomheden en begrænset, ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri licens til at behandle, overføre og midlertidigt lagre dit indhold udelukkende med henblik på at levere Tjenesten.
16. DATASIKKERHED OG OPBEVARING
Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte brugerdata. Ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk lagring er dog fuldstændig sikker.
Du anerkender, at data kan blive lagret midlertidigt og automatisk kan blive slettet efter behandlingen eller efter en fastsat periode. Vi er ikke ansvarlige for tab af data, der opstår uden for vores rimelige kontrol.
17. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER
Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til Tjenesten, bortset fra brugerindhold, ejes af eller er licenseret til Virksomheden. Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, ændre eller skabe afledte værker baseret på nogen del af Tjenesten uden vores forudgående skriftlige samtykke.
18. TJENESTER FRA TREDJEPARTER
Tjenesten kan være afhængig af eller integreret med tredjepartsudbydere, herunder hostingtjenester og betalingsformidlere. Vi kontrollerer ikke sådanne tredjeparter og er ikke ansvarlige for deres ydeevne, tilgængelighed eller politikker.
19. EKSPORTKONTROL OG SANKTIONER
Du accepterer ikke at bruge Tjenesten i strid med gældende lovgivning om eksportkontrol eller sanktioner. Du må ikke få adgang til eller bruge Tjenesten fra en jurisdiktion, hvor sådan brug er forbudt.
20. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER
Tjenesten leveres “som den er” og “som tilgængelig” uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig eller underforstået. Vi fraskriver os alle garantier i det videst mulige omfang, loven tillader.
21. ANSVARSBEGRÆNSNING
I det videst mulige omfang, loven tillader, er Virksomheden ikke ansvarlig for indirekte skader, hændelige skader, følgeskader eller punitive skader. Vores samlede ansvar kan ikke overstige det samlede beløb, du har betalt for Tjenesten i de foregående tolv måneder.
22. SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og friholde Virksomheden for og imod krav, skader, ansvar, omkostninger og udgifter, der opstår som følge af din brug af Tjenesten eller din overtrædelse af disse Vilkår.
23. FORCE MAJEURE
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder blandt andet naturkatastrofer, myndighedshandlinger eller infrastruktursvigt.
24. OVERDRAGELSE
Vi kan uden begrænsninger overdrage eller overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkår. Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder uden vores forudgående skriftlige samtykke.
25. DELVIS UGYLDIGHED
Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.
26. AFKALD
Manglende håndhævelse af en bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke et afkald på bestemmelsen.
27. HELE AFTALEN
Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem dig og Virksomheden vedrørende Tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler.
28. LOVVALG
Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales og skal fortolkes i overensstemmelse hermed.