1. INTRODUCCIÓN, IDENTIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea actuando en nombre propio o en representación de una entidad (“Usuario”, “usted” o “su”), y DOCONOVU LTD, sociedad constituida y existente conforme a las leyes de Inglaterra y Gales, con domicilio social en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido (en adelante, la “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web, plataforma, aplicaciones, herramientas, funcionalidades y servicios ofrecidos bajo el nombre PDFTool.io (conjuntamente, el “Servicio”), incluyendo cualquier contenido, funcionalidad o servicio ofrecido a través del sitio web o de cualquier dominio asociado, interfaz móvil o integración.
Al acceder, navegar, registrarse, subir contenido, iniciar un período de prueba, adquirir una suscripción o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y que acepta quedar legalmente vinculado por ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá acceder ni utilizar el Servicio.
2. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y CONSENTIMIENTO
Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir todas las comunicaciones por medios electrónicos. Dichas comunicaciones pueden incluir, entre otras, avisos relacionados con su cuenta, estado de suscripción, información de facturación, comunicaciones legales, actualizaciones de los Términos, avisos de privacidad y cualquier otra información relacionada con el Servicio.
Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, comunicaciones y demás documentación que le proporcionemos electrónicamente cumplen cualquier requisito legal de forma escrita. Asimismo, acepta que los registros electrónicos podrán utilizarse como prueba en la misma medida y bajo las mismas condiciones que otros registros comerciales generados y conservados originalmente en formato físico.
3. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de modificar, complementar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Dichas modificaciones podrán realizarse para reflejar cambios en la legislación aplicable, requisitos regulatorios, estándares del sector, desarrollos tecnológicos o prácticas comerciales.
Cualquier versión actualizada de estos Términos estará disponible en el sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. Cuando así lo exija la ley aplicable, proporcionaremos un aviso razonable en caso de modificaciones sustanciales.
El uso continuado del Servicio después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, deberá dejar de utilizar el Servicio.
Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar, suspender, restringir o interrumpir cualquier parte del Servicio, incluidas funcionalidades, disponibilidad o contenido, en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Servicio es una plataforma basada en la nube de software como servicio (software-as-a-service) que permite a los usuarios procesar documentos digitales. Esto incluye, entre otros, la conversión de documentos entre distintos formatos, la edición y anotación de archivos, la compresión, combinación, división y organización de documentos, así como el almacenamiento temporal de archivos para fines de procesamiento.
El Servicio se proporciona bajo demanda y puede utilizarse a través de navegadores web u otras interfaces compatibles. La Compañía no garantiza que el Servicio esté disponible en todo momento ni que esté libre de interrupciones, retrasos, errores o vulnerabilidades de seguridad.
Nos reservamos el derecho de establecer limitaciones respecto al uso del Servicio, incluidas limitaciones relativas al tamaño de archivos, número de operaciones, duración del almacenamiento o capacidad de procesamiento. Dichas limitaciones podrán modificarse a nuestra discreción.
5. REQUISITOS DE ACCESO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
Usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho años de edad o ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción y que tiene capacidad legal suficiente para celebrar acuerdos vinculantes.
Usted acepta utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Asimismo, deberá cumplir todas las leyes, reglamentos y estándares aplicables al utilizar el Servicio.
No deberá utilizar el Servicio de forma que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo o perjudicar su funcionamiento, ni interferir en el uso del Servicio por parte de otros usuarios.
6. CUENTAS DE USUARIO
Determinadas funcionalidades del Servicio pueden requerir la creación de una cuenta. Al registrarse, usted acepta proporcionar información exacta, completa y actualizada.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar su cuenta en cualquier momento si consideramos razonablemente que ha infringido estos Términos, ha incurrido en conductas fraudulentas o abusivas, o ha iniciado una disputa de pago o un contracargo.
7. SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y PAGOS
El acceso a determinadas funcionalidades del Servicio requiere la contratación de una suscripción. Los detalles relativos a los planes disponibles, funcionalidades, períodos de facturación y tarifas aplicables se muestran en la página de precios y durante el proceso de compra, y se incorporan a estos Términos por referencia.
Al completar una compra o iniciar un período de prueba, usted celebra un acuerdo para acceder al Servicio bajo las condiciones mostradas durante el proceso de pago, las cuales pueden incluir un período introductorio de prueba. Cuando se seleccione un período de prueba, usted reconoce y acepta expresamente que dicho período forma parte de una relación contractual continua que, salvo cancelación conforme a estos Términos, se convertirá automáticamente en una suscripción recurrente de pago al finalizar el período de prueba.
Al iniciar dicho período de prueba o completar una compra, usted autoriza expresamente a la Compañía a establecer una suscripción recurrente en su nombre y a cargar el método de pago seleccionado tras la conversión y posteriormente de forma periódica conforme al intervalo de facturación seleccionado.
Las suscripciones se ofrecen de forma continua y se renuevan automáticamente. Salvo que usted cancele su suscripción conforme a estos Términos, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación aplicable, ya sea mensual, anual o cualquier otro indicado en el momento de la compra, y el método de pago seleccionado será cargado con la tarifa de suscripción vigente sin necesidad de aviso o autorización adicional, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.
Usted reconoce y acepta expresamente que:
su autorización de pago seguirá siendo válida para todos los ciclos de facturación futuros hasta que la suscripción sea cancelada;
los cargos recurrentes se aplicarán automáticamente sin necesidad de ninguna acción adicional por su parte;
es su responsabilidad garantizar que sus datos de pago sean exactos y estén actualizados.
Usted autoriza expresamente a la Compañía y a sus proveedores externos de pago a:
cobrar todas las tarifas de suscripción aplicables de manera recurrente;
procesar pagos utilizando el método de pago proporcionado;
reintentar transacciones fallidas, incluso tras actualizar la información de pago cuando ello esté permitido;
reclamar cualquier importe pendiente, incluyendo mediante procedimientos legales si fuera necesario.
Usted reconoce y acepta que la facturación se realizará:
inmediatamente después de la conversión desde un período de prueba, en caso de ser aplicable;
en cada fecha de renovación posterior correspondiente al intervalo de facturación seleccionado en el momento de la compra.
Si un pago no puede procesarse correctamente por cualquier motivo, incluidos, entre otros, fondos insuficientes, métodos de pago caducados o transacciones rechazadas, la Compañía se reserva el derecho de:
reintentar el pago una o varias veces;
suspender o restringir el acceso al Servicio hasta que el pago se procese correctamente;
cancelar su suscripción;
reclamar cualquier importe pendiente por medios legales.
Usted seguirá siendo responsable de todos los cargos generados en su cuenta hasta que la suscripción sea correctamente cancelada.
La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones en cualquier momento. Cuando la legislación aplicable así lo exija, se proporcionará un aviso razonable antes de que dichos cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones constituirá la aceptación de los precios actualizados.
8. PRUEBA DE PAGO
La Compañía podrá ofrecer ocasionalmente acceso al Servicio mediante un período introductorio de prueba con descuento (la “Prueba”). La Prueba no es gratuita y requiere el pago de una tarifa reducida, claramente mostrada durante el proceso de pago.
La duración, condiciones y tarifas aplicables de la Prueba se le mostrarán antes de completar su compra y constituyen parte integrante del acuerdo contractual celebrado entre usted y la Compañía.
Al iniciar una Prueba, usted reconoce y acepta expresamente que:
la Prueba constituye una oferta introductoria de pago y duración limitada, y no una prueba gratuita;
la Prueba se proporciona con el fin de permitir un acceso limitado al Servicio con fines de evaluación;
la Prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago completa al finalizar el período de prueba, salvo cancelación antes de su finalización;
usted autoriza a la Compañía a cargar el método de pago seleccionado con la tarifa de suscripción aplicable inmediatamente después de finalizar el período de prueba;
tras dicha conversión, la suscripción continuará renovándose automáticamente de manera recurrente, por ejemplo mensual o anual, hasta que sea cancelada conforme a estos Términos.
Usted reconoce y acepta además que:
la Prueba y la suscripción posterior forman conjuntamente una relación contractual única y continua salvo cancelación previa a la conversión;
salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, la Compañía no garantiza el envío de recordatorios, notificaciones o advertencias antes de la finalización del período de prueba;
es exclusivamente su responsabilidad controlar la duración del período de prueba y cancelar la suscripción antes de que finalice si no desea continuar;
la falta de cancelación antes de la expiración de la Prueba dará lugar a la conversión automática en una suscripción de pago y los cargos correspondientes serán aplicados sin aviso adicional.
Usted reconoce que la ausencia de recordatorios o notificaciones no afecta la validez de los cargos aplicados tras el período de prueba.
9. CANCELACIÓN
Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento:
iniciando sesión en su cuenta y siguiendo las instrucciones de cancelación; o
contactando con el soporte de PDFTool.io a través del correo electrónico o del formulario de contacto disponible en el sitio web.
Las solicitudes de cancelación serán procesadas sin demora injustificada y, salvo indicación contraria en el momento de la cancelación, surtirán efecto inmediatamente tras su confirmación. Tras la cancelación, su suscripción no será renovada y no se aplicarán cargos recurrentes adicionales.
Usted reconoce y acepta que:
la cancelación únicamente impide futuras facturaciones y no revierte ni reembolsa cargos ya efectuados;
seguirá siendo responsable de cualquier cargo generado antes de la fecha efectiva de cancelación.
Tras la cancelación, el acceso al Servicio podrá mantenerse hasta el final del período de facturación en curso, salvo indicación contraria.
Antes de completar el proceso de cancelación, la Compañía podrá mostrarle ofertas opcionales de retención u opciones alternativas de suscripción. Dichas ofertas podrán incluir, entre otras:
precios reducidos;
acceso ampliado durante un período limitado;
planes alternativos con funcionalidades ajustadas.
La aceptación de cualquiera de dichas ofertas es totalmente voluntaria. Si decide no aceptar una oferta, podrá continuar con la cancelación tal y como fue inicialmente solicitada, sin restricciones.
10. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, todos los pagos realizados en relación con el Servicio son definitivos y no reembolsables.
No se concederán reembolsos en situaciones que incluyan, entre otras:
no cancelar una Prueba antes de su vencimiento;
conversión automática de una Prueba en una suscripción de pago;
no cancelar una suscripción antes de la fecha de renovación;
uso parcial o falta de uso del Servicio;
insatisfacción cuando el Servicio funcione conforme a su descripción;
malentendidos o desconocimiento de las condiciones de suscripción;
compras accidentales o errores del usuario.
Usted reconoce y acepta expresamente que los cargos realizados tras la expiración de una Prueba o en el momento de la renovación de una suscripción son válidos y autorizados siempre que la cancelación no haya sido completada antes de dicho momento.
La Compañía podrá, a su exclusiva discreción, conceder reembolsos en circunstancias excepcionales, incluyendo, entre otras:
transacciones duplicadas;
problemas técnicos verificables que impidan el acceso al Servicio.
Cualquier reembolso concedido se considerará un gesto comercial puntual y no constituirá una obligación de conceder reembolsos en el futuro.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos imperativos que puedan corresponderle conforme a la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.
11. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO
Si usted inicia un contracargo o una disputa de pago con su proveedor de pagos, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente su cuenta y su acceso al Servicio.
Usted seguirá siendo responsable de cualquier importe pendiente asociado a su cuenta. Nos reservamos el derecho de presentar pruebas y documentación para impugnar cualquier contracargo o disputa de pago.
El uso repetido o abusivo de contracargos podrá dar lugar a la exclusión permanente del Servicio.
12. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES PARA USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA Y DEL REINO UNIDO
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, dispone del derecho de desistimiento durante un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días desde la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a la Compañía de su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico o utilizando el modelo de formulario de desistimiento incluido en estos Términos.
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo aplicable, la Compañía reembolsará todos los pagos recibidos de usted en relación con el contrato sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
No obstante, al adquirir, activar o utilizar el Servicio, usted solicita expresamente el acceso inmediato y la ejecución inmediata del servicio digital. Al hacerlo, usted reconoce y acepta que:
el Servicio consiste en contenido digital o servicios digitales suministrados inmediatamente después de la compra;
pierde su derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado o haya comenzado a utilizarse.
En particular, cuando el Servicio consista en el suministro inmediato de contenido digital, por ejemplo la compra o procesamiento de un archivo específico, usted consiente expresamente el suministro inmediato de dicho contenido digital y reconoce que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento y no tendrá derecho a reembolso.
Cuando el derecho de desistimiento aún no se haya perdido, por ejemplo si el Servicio no ha sido utilizado o ejecutado completamente, los reembolsos podrán limitarse a los pagos realizados dentro de los primeros catorce (14) días desde la celebración del contrato.
En el caso de servicios de suscripción que incluyan una Prueba introductoria, el derecho de desistimiento podrá aplicarse al pago inicial realizado durante el período de Prueba, siempre que:
el Servicio no haya sido completamente ejecutado; y
usted no haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento mediante el uso del Servicio.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos imperativos que puedan corresponderle conforme a la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede utilizar el formulario modelo incluido a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
13. FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO
Correo electrónico: [email protected]
Asunto: Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo a la prestación del Servicio.
Nombre:
Dirección:
Correo electrónico utilizado para la cuenta:
Fecha del pedido:
Fecha del desistimiento:
Fecha:
Usted reconoce expresamente que, cuando solicita acceso inmediato al Servicio o comienza a utilizarlo, la ejecución del Servicio comienza de inmediato y ello puede implicar la pérdida de su derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable relativa a contenidos y servicios digitales.
14. POLÍTICA DE USO RAZONABLE
El Servicio está destinado a un uso normal y razonable por parte de usuarios individuales y empresas. Usted acepta no utilizar el Servicio de manera que exceda patrones razonables de uso o que imponga una carga excesiva sobre la infraestructura.
Las conductas prohibidas incluyen, entre otras:
uso automatizado del Servicio;
procesamiento masivo de archivos más allá del uso normal de un consumidor;
intentos de eludir limitaciones de uso;
cualquier actividad que afecte negativamente al rendimiento o disponibilidad del Servicio para otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de supervisar los patrones de uso y de imponer limitaciones, reducir el rendimiento, suspender cuentas o adoptar cualquier otra medida adecuada en caso de uso excesivo o abusivo.
15. USO ACEPTABLE
Usted acepta no utilizar el Servicio para cargar, procesar, almacenar o distribuir contenido ilegal, dañino, difamatorio, obsceno, infractor o inapropiado.
No deberá intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del Servicio, interferir en su funcionamiento o utilizar el Servicio de forma que pueda dañarlo, deshabilitarlo o perjudicarlo.
16. CONTENIDO DEL USUARIO
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue en el Servicio. Al utilizar el Servicio, concede a la Compañía una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesar, transmitir y almacenar temporalmente dicho contenido exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio.
17. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de los usuarios. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Usted reconoce que los datos podrán almacenarse temporalmente y eliminarse automáticamente tras su procesamiento o una vez transcurrido un determinado período. No somos responsables de ninguna pérdida de datos que se produzca fuera de nuestro control razonable.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, excluyendo el contenido del usuario, son propiedad de la Compañía o han sido licenciados a esta. Usted no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio sin nuestra autorización previa y por escrito.
19. SERVICIOS DE TERCEROS
El Servicio podrá depender de o integrarse con proveedores externos, incluidos servicios de alojamiento y procesadores de pago. No controlamos ni somos responsables del rendimiento, disponibilidad o políticas de dichos terceros.
20. CONTROL DE EXPORTACIONES Y SANCIONES
Usted acepta no utilizar el Servicio infringiendo leyes aplicables sobre control de exportaciones o sanciones internacionales. No deberá acceder ni utilizar el Servicio desde jurisdicciones donde dicho uso esté prohibido.
21. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Excluimos todas las garantías en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Compañía no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos. Nuestra responsabilidad total no excederá el importe total pagado por usted por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores.
23. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto derivado de su uso del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.
24. FUERZA MAYOR
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, catástrofes naturales, actos gubernamentales o fallos de infraestructura.
25. CESIÓN
Podremos ceder o transferir libremente nuestros derechos y obligaciones derivados de estos Términos. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
26. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
27. RENUNCIA
La falta de ejercicio o aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición.
28. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía en relación con el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo.
29. LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.