1. INTRODUÇÃO, IDENTIDADE E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Estes Termos e Condições (doravante, os “Termos”) constituem um contrato juridicamente vinculativo entre si, quer a título pessoal quer em nome de uma entidade (o “Utilizador”, “você” ou “seu”), e a DOCONOVU LTD, uma sociedade constituída e existente ao abrigo das leis de Inglaterra e do País de Gales, com sede social em 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido (doravante, a “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”).
Estes Termos regulam o seu acesso e utilização do website, plataforma, aplicações, ferramentas, funcionalidades e serviços disponibilizados sob o nome PDFTool.io (em conjunto, o “Serviço”), incluindo quaisquer conteúdos, funcionalidades e serviços disponibilizados através do website ou de quaisquer domínios associados, interfaces móveis ou integrações.
Ao aceder, navegar, registar-se, carregar conteúdos, iniciar um período experimental, adquirir uma subscrição ou utilizar o Serviço de qualquer outra forma, reconhece e aceita que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e que concorda em ficar juridicamente vinculado aos mesmos. Se não concordar com estes Termos, não deverá aceder nem utilizar o Serviço.
2. COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS E CONSENTIMENTO
Ao utilizar o Serviço, consente em receber todas as comunicações da nossa parte por via eletrónica. Essas comunicações podem incluir, sem limitação, avisos relativos à sua conta, ao estado da subscrição, a informações de faturação, divulgações legais, atualizações dos Termos, avisos de privacidade e outras informações relacionadas com o Serviço.
Concorda que todos os contratos, avisos, divulgações e outras comunicações que lhe forneçamos por via eletrónica cumprem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam efetuadas por escrito. Concorda ainda que os registos eletrónicos serão admissíveis como prova na mesma medida e nas mesmas condições que outros registos comerciais originalmente gerados e mantidos em formato impresso.
3. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E AO SERVIÇO
Reservamo-nos o direito, ao nosso exclusivo critério, de modificar, alterar, complementar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Essas alterações podem ser efetuadas para refletir mudanças na legislação aplicável, requisitos regulamentares, normas do setor, desenvolvimentos tecnológicos ou práticas comerciais.
Qualquer versão atualizada destes Termos será disponibilizada no website e entrará em vigor mediante publicação, salvo se a lei exigir o contrário. Quando exigido pela legislação aplicável, forneceremos um aviso razoável sobre alterações materiais.
A sua utilização continuada do Serviço após a publicação dessas alterações constitui a sua aceitação dos Termos atualizados. Se não concordar com os Termos revistos, deverá deixar de utilizar o Serviço. Reservamo-nos também o direito de modificar, suspender, restringir ou descontinuar qualquer parte do Serviço, incluindo funcionalidades, disponibilidade ou conteúdos, a qualquer momento e sem aviso prévio ou responsabilidade.
4. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
O Serviço é uma plataforma de software como serviço baseada na nuvem que permite aos utilizadores processar documentos digitais. Isto inclui, entre outras operações, converter documentos entre formatos, editar e anotar ficheiros, comprimir, combinar, dividir e organizar documentos, bem como armazenar temporariamente ficheiros para fins de processamento.
O Serviço é disponibilizado a pedido e pode ser acedido através de navegadores web ou de outras interfaces compatíveis. A Empresa não garante que o Serviço estará sempre disponível nem que estará isento de interrupções, atrasos, erros ou vulnerabilidades de segurança.
Reservamo-nos o direito de impor limites à utilização do Serviço, incluindo limites relativos ao tamanho dos ficheiros, ao número de operações, à duração do armazenamento ou à capacidade de processamento. Esses limites podem ser ajustados ao nosso critério.
5. ELEGIBILIDADE E OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR
Declara e garante que tem, pelo menos, dezoito anos de idade ou que atingiu a maioridade na sua jurisdição e que possui capacidade jurídica para celebrar contratos vinculativos.
Concorda em utilizar o Serviço apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. Deverá cumprir todas as leis, regulamentos e normas do setor aplicáveis ao utilizar o Serviço.
Não deverá utilizar o Serviço de qualquer forma que possa danificá-lo, desativá-lo, sobrecarregá-lo ou prejudicar o seu funcionamento, nem interferir com a utilização do Serviço por qualquer outra parte.
6. CONTAS DE UTILIZADOR
Algumas funcionalidades do Serviço podem exigir a criação de uma conta. Ao registar-se, concorda em fornecer informações exatas, completas e atualizadas.
É o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. Concorda em notificar-nos imediatamente sobre qualquer utilização não autorizada da sua conta ou qualquer outra violação de segurança.
Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou encerrar a sua conta a qualquer momento se tivermos motivos razoáveis para acreditar que violou estes Termos, adotou uma conduta fraudulenta ou abusiva, ou iniciou uma contestação de pagamento ou um estorno.
7. SUBSCRIÇÕES, FATURAÇÃO E PAGAMENTO
O acesso a determinadas funcionalidades do Serviço exige a aquisição de uma subscrição. Os detalhes relativos aos planos de subscrição disponíveis, às funcionalidades, aos intervalos de faturação e às taxas aplicáveis são apresentados na página de preços e durante o processo de pagamento, sendo incorporados nestes Termos por referência.
Ao concluir uma compra ou iniciar um período de teste, você celebra um contrato de acesso ao Serviço nos termos aplicáveis apresentados no checkout, que podem incluir um período de teste introdutório. Quando um período de teste é selecionado, você reconhece e concorda expressamente que o período de teste faz parte de uma relação contratual contínua que, salvo cancelamento de acordo com estes Termos, será automaticamente convertida em uma assinatura paga recorrente ao final do período de teste.
Ao iniciar esse período de teste ou concluir uma compra, você autoriza expressamente a Empresa a estabelecer uma assinatura recorrente em seu nome e a cobrar o método de pagamento selecionado no momento da conversão e, posteriormente, de forma recorrente, de acordo com o intervalo de cobrança selecionado.
As assinaturas são oferecidas de forma contínua e com renovação automática. Salvo se você cancelar sua assinatura de acordo com estes Termos, ela será renovada automaticamente ao final de cada período de cobrança aplicável (que pode ser mensal, anual ou outro intervalo especificado no momento da compra), e o método de pagamento selecionado será cobrado pela tarifa de assinatura então aplicável, sem aviso ou autorização adicional, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
Você reconhece e concorda expressamente que:
sua autorização de pagamento permanece válida para todos os ciclos de cobrança futuros até que a assinatura seja cancelada;
as cobranças recorrentes serão efetuadas automaticamente, sem necessidade de qualquer ação adicional da sua parte;
é sua responsabilidade garantir que seus dados de pagamento estejam corretos e atualizados.
Você autoriza expressamente a Empresa e seus processadores de pagamento terceirizados a:
cobrar todas as tarifas de assinatura aplicáveis de forma recorrente;
processar os pagamentos usando o método de pagamento fornecido;
tentar novamente realizar transações recusadas, inclusive após a atualização dos dados de pagamento, quando permitido;
cobrar quaisquer valores pendentes devidos, inclusive por meio de procedimentos legais de recuperação, se necessário.
Você reconhece e concorda que a cobrança ocorrerá:
imediatamente após a conversão de um período de teste (se aplicável);
em cada data de renovação subsequente, de acordo com o intervalo de cobrança selecionado no momento da compra.
Se um pagamento não puder ser processado com sucesso por qualquer motivo, incluindo, entre outros, falta de fundos, métodos de pagamento expirados ou transações recusadas, a Empresa se reserva o direito de:
tentar novamente realizar a cobrança uma ou mais vezes;
suspender ou restringir o acesso ao Serviço até que o pagamento seja processado com sucesso;
encerrar sua assinatura;
recuperar quaisquer valores pendentes por meios legais.
Você permanece responsável por todas as tarifas incorridas em sua conta até que a assinatura seja devidamente cancelada.
A Empresa se reserva o direito de alterar os preços das assinaturas a qualquer momento. Quando exigido pela legislação aplicável, será fornecido um aviso prévio razoável antes que essas alterações entrem em vigor. O uso continuado do Serviço após essas alterações constitui aceitação dos preços atualizados.
8. PERÍODO DE TESTE PAGO
Ocasionalmente, a Empresa poderá oferecer acesso ao Serviço por meio de um período de teste introdutório com desconto (o “Período de Teste”). O Período de Teste não é gratuito e exige o pagamento de uma tarifa reduzida, claramente exibida no momento do checkout.
A duração, as condições e as tarifas aplicáveis ao Período de Teste são apresentadas a você antes da conclusão da compra e fazem parte integrante do contrato entre você e a Empresa.
Ao iniciar um Período de Teste, você reconhece e concorda expressamente que:
o Período de Teste é uma oferta introdutória paga e de duração limitada, e não um período de teste gratuito;
o Período de Teste é oferecido para permitir acesso limitado ao Serviço para fins de avaliação;
o Período de Teste será automaticamente convertido em uma assinatura paga completa ao expirar, salvo se for cancelado antes do término do Período de Teste;
você autoriza a Empresa a cobrar do método de pagamento selecionado a tarifa de assinatura aplicável imediatamente após o término do Período de Teste;
após essa conversão, a assinatura continuará sendo renovada automaticamente de forma recorrente (por exemplo, mensal ou anualmente) até que seja cancelada de acordo com estes Termos.
Você também reconhece e concorda que:
o Período de Teste e a assinatura subsequente formam juntos uma única relação contratual contínua, salvo se cancelados antes da conversão;
salvo quando exigido pela legislação aplicável, a Empresa não garante que lembretes, notificações ou avisos serão enviados antes do término do Período de Teste;
é exclusivamente sua responsabilidade acompanhar a duração do Período de Teste e cancelar a assinatura antes do seu término caso não queira continuar;
o não cancelamento do Período de Teste antes de seu término resultará na conversão automática em uma assinatura paga, e as cobranças correspondentes serão efetuadas sem aviso adicional.
Você reconhece que a ausência de lembrete ou notificação não afeta a validade de quaisquer cobranças efetuadas após o Período de Teste.
9. CANCELAMENTO
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:
acessando sua conta e seguindo as instruções de cancelamento; ou
entrando em contato com o suporte da PDFTool.io por e-mail ou pelo formulário de contato disponível no site.
Os pedidos de cancelamento são processados sem demora indevida e, salvo indicação em contrário no momento do cancelamento, produzem efeitos imediatamente após a confirmação. Após o cancelamento, a sua subscrição não será renovada e não serão efetuadas novas cobranças recorrentes.
Você reconhece e concorda que:
o cancelamento apenas impede cobranças futuras e não reverte nem reembolsa cobranças efetuadas anteriormente;
você continua responsável por quaisquer cobranças efetuadas antes da data efetiva do cancelamento.
Após o cancelamento, o acesso ao Serviço poderá continuar até ao final do período de faturação em curso, salvo indicação em contrário.
Antes de concluir o processo de cancelamento, a Empresa poderá apresentar-lhe ofertas opcionais de retenção ou opções alternativas de subscrição. Essas ofertas poderão incluir, entre outras:
preços reduzidos;
acesso prolongado por um período limitado;
planos alternativos com funcionalidades ajustadas.
A aceitação de qualquer uma dessas ofertas é inteiramente voluntária. Se você optar por não aceitar uma oferta, poderá prosseguir com o cancelamento conforme solicitado originalmente, sem restrições.
10. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, todos os pagamentos efetuados relativamente ao Serviço são finais e não reembolsáveis.
Não serão concedidos reembolsos em situações que incluem, entre outras:
não cancelar um Trial antes da sua expiração;
conversão automática de um Trial numa subscrição paga;
não cancelar uma subscrição antes da data de renovação;
utilização parcial ou não utilização do Serviço;
insatisfação quando o Serviço funciona de acordo com a sua descrição;
interpretação incorreta ou desconhecimento dos termos da subscrição;
compras acidentais ou erro do utilizador.
Você reconhece e concorda expressamente que as cobranças efetuadas após a expiração de um Trial ou no momento da renovação de uma subscrição são válidas e autorizadas se o cancelamento não tiver sido concluído antes desse momento.
A Empresa poderá, ao seu exclusivo critério, conceder reembolsos em circunstâncias excecionais, incluindo, entre outras:
transações duplicadas;
problemas técnicos verificáveis que impeçam o acesso ao Serviço.
Qualquer reembolso concedido será considerado um gesto único de boa vontade e não constituirá uma obrigação de conceder reembolsos no futuro.
Nada nesta secção limita quaisquer direitos imperativos que você possa ter ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável.
11. ESTORNOS E CONTESTAÇÕES DE PAGAMENTOS
Se você iniciar um estorno ou uma contestação junto do seu prestador de serviços de pagamento, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar imediatamente a sua conta e o seu acesso ao Serviço.
Você continua responsável por todas as taxas pendentes associadas à sua conta. Reservamo-nos o direito de apresentar provas para contestar qualquer estorno ou contestação.
O uso repetido ou abusivo de estornos poderá resultar na exclusão permanente do Serviço.
12. DIREITOS DOS CONSUMIDORES NA UE E NO REINO UNIDO
Se você for um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze (14) dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de rescisão expira catorze (14) dias após a celebração do contrato.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deve informar a Empresa da sua decisão por meio de uma declaração clara, por exemplo, por e-mail ou utilizando o modelo de formulário de rescisão incluído nestes Termos.
Se você rescindir este contrato dentro do prazo aplicável, a Empresa reembolsará todos os pagamentos recebidos de você relativos ao contrato sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após o dia em que formos informados da sua decisão de rescindir, utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
No entanto, ao comprar, ativar ou utilizar o Serviço, você solicita expressamente o acesso e a prestação imediatos do serviço digital. Ao fazê-lo, você reconhece e concorda que:
o Serviço é fornecido como conteúdo digital ou serviço digital disponibilizado imediatamente após a compra;
você perde o direito de rescisão assim que o Serviço tiver sido integralmente prestado ou começar a ser utilizado.
Em particular, quando o Serviço consistir na disponibilização imediata de conteúdo digital (por exemplo, na compra ou no processamento de um ficheiro específico), você consente expressamente no fornecimento imediato desse conteúdo digital e reconhece que, dessa forma, perde o direito de rescisão e não terá direito a reembolso.
Quando o direito de rescisão ainda não tiver sido perdido (por exemplo, se o Serviço ainda não tiver sido utilizado ou integralmente prestado), os reembolsos poderão limitar-se aos pagamentos efetuados durante o período inicial de catorze (14) dias após a celebração do contrato.
No caso de serviços de subscrição que incluam um período de Trial introdutório, o direito de rescisão poderá aplicar-se ao pagamento inicial efetuado durante o período de Trial, desde que:
o Serviço não tenha sido integralmente prestado; e
você não tenha renunciado expressamente ao seu direito de rescisão ao utilizar o Serviço.
Nada nesta secção limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deve informar-nos da sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, embora isso não seja obrigatório.
MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
E-mail: [email protected]
Assunto: Exercício do direito de desistência
Por meio deste, comunico que desisto do contrato de prestação do Serviço.
Nome:
Endereço:
E-mail usado na conta:
Data do pedido:
Data da desistência:
Data:
Você reconhece expressamente que, quando solicita acesso imediato ao Serviço ou começa a utilizá-lo, a prestação do Serviço tem início imediatamente e pode resultar na perda do seu direito de desistência, de acordo com as leis aplicáveis que regem conteúdos e serviços digitais.
13. POLÍTICA DE USO JUSTO
O Serviço destina-se ao uso normal e razoável por usuários individuais e empresas. Você concorda em não utilizar o Serviço de maneira que exceda os padrões razoáveis de uso ou imponha uma carga excessiva à infraestrutura.
As condutas proibidas incluem, entre outras, o uso automatizado do Serviço, o processamento em massa além do uso normal por consumidores, tentativas de contornar os limites de uso ou qualquer atividade que afete negativamente o desempenho ou a disponibilidade do Serviço para outros usuários.
Reservamo-nos o direito de monitorar os padrões de uso e impor limites, reduzir o desempenho, suspender contas ou tomar outras medidas apropriadas em resposta ao uso excessivo ou abusivo.
14. USO ACEITÁVEL
Você concorda em não usar o Serviço para enviar, processar, armazenar ou distribuir qualquer conteúdo ilícito, prejudicial, difamatório, obsceno, que viole direitos ou seja de outra forma censurável.
Você não deverá tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço, interferir no funcionamento do Serviço ou usá-lo de qualquer maneira que possa danificá-lo, desativá-lo ou prejudicar seu funcionamento.
15. CONTEÚDO DO USUÁRIO
Você mantém todos os direitos sobre qualquer conteúdo que enviar ao Serviço. Ao utilizar o Serviço, você concede à Empresa uma licença limitada, não exclusiva, mundial e isenta de royalties para processar, transmitir e armazenar temporariamente seu conteúdo exclusivamente com a finalidade de prestar o Serviço.
16. SEGURANÇA E RETENÇÃO DE DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados dos usuários. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é completamente seguro.
Você reconhece que os dados podem ser armazenados temporariamente e excluídos automaticamente após o processamento ou depois de um período especificado. Não somos responsáveis por qualquer perda de dados que ocorra fora do nosso controle razoável.
17. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Serviço, exceto o conteúdo do usuário, pertencem à Empresa ou são licenciados a ela. Você não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer parte do Serviço sem nosso consentimento prévio por escrito.
18. SERVIÇOS DE TERCEIROS
O Serviço pode depender de ou integrar-se a fornecedores terceiros, incluindo serviços de hospedagem e processadores de pagamentos. Não controlamos esses terceiros e não somos responsáveis pelo seu desempenho, disponibilidade ou políticas.
19. CONTROLE DE EXPORTAÇÕES E SANÇÕES
Você concorda em não utilizar o Serviço em violação a quaisquer leis aplicáveis de controle de exportações ou sanções. Você não deverá acessar nem utilizar o Serviço a partir de qualquer jurisdição onde esse uso seja proibido.
20. ISENÇÃO DE GARANTIAS
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Rejeitamos todas as garantias na máxima extensão permitida por lei.
21. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida por lei, a Empresa não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos. Nossa responsabilidade total não excederá o valor total pago por você pelo Serviço nos doze meses anteriores.
22. INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Empresa de responsabilidade por quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades, custos e despesas decorrentes do seu uso do Serviço ou da violação destes Termos.
23. FORÇA MAIOR
Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento causado por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo, entre outros, desastres naturais, atos governamentais ou falhas de infraestrutura.
24. CESSÃO
Podemos ceder ou transferir nossos direitos e obrigações previstos nestes Termos sem restrições. Você não pode ceder nem transferir seus direitos sem nosso consentimento prévio por escrito.
25. INDEPENDÊNCIA DAS DISPOSIÇÕES
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão plenamente vigentes e eficazes.
26. RENÚNCIA
A ausência de aplicação de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia a essa disposição.
27. ACORDO INTEGRAL
Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Empresa com relação ao Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores.
28. LEI APLICÁVEL
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.