1. INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») explique comment DOCONOVU LTD, société constituée et existant conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles, ayant son siège social au 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, stocke, divulgue, transfère et traite de toute autre manière les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de PDFTool.io (le « Service »).
La présente Politique de Confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du Service, y compris les visiteurs du site internet, les titulaires de comptes enregistrés, les clients, les utilisateurs d’essai et toute personne interagissant avec le Service ou communiquant avec nous.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment, lorsque cela est applicable :
le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») ;
le UK General Data Protection Regulation (« UK GDPR ») ;
la Data Protection Act 2018 du Royaume-Uni ;
le California Consumer Privacy Act modifié par le California Privacy Rights Act (« CCPA/CPRA ») ;
ainsi que toute autre législation applicable relative à la confidentialité et à la protection des consommateurs.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité avant d’utiliser le Service.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, DOCONOVU LTD agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre du Service.
Coordonnées de la Société :
DOCONOVU LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden
Londres WC2H 9JQ
Royaume-Uni
Adresse e-mail : [email protected]
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessus.
3. CHAMP D’APPLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles collectées via :
le site internet PDFTool.io ;
le Service et les applications associées ;
les communications avec le support client ;
les processus de facturation et de paiement ;
les communications marketing et promotionnelles ;
les technologies d’analyse et de suivi ;
ainsi que toute autre interaction avec nous liée au Service.
La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux sites internet, applications ou services de tiers qui peuvent être liés ou intégrés au Service et qui fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.
4. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec le Service.
Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter comprennent notamment :
4.1 Données d’identité et de contact
Cela peut inclure :
nom complet ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
pays ou région ;
identifiants de connexion au compte ;
communications avec le support client ;
ainsi que toute autre information de contact fournie volontairement par vous.
4.2 Données relatives au compte et à l’abonnement
Cela peut inclure :
informations d’enregistrement du compte ;
statut de l’abonnement ;
participation à une période d’essai ;
fréquence de facturation ;
statut de renouvellement ;
statut de résiliation ;
historique des transactions ;
ainsi que les informations associées au compte utilisateur.
4.3 Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires et processeurs de paiement tiers.
Nous pouvons recevoir des informations limitées relatives au paiement, notamment :
statut du paiement ;
type de moyen de paiement ;
identifiants partiels de carte bancaire ;
identifiants de transaction ;
pays de facturation ;
et historique des paiements liés aux abonnements.
Nous ne stockons pas les informations complètes des cartes de paiement sauf indication expresse contraire.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement autorisés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.
4.4 Données techniques et d’utilisation
Nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques et liées à l’utilisation du Service, notamment :
adresse IP ;
type et version du navigateur ;
identifiants d’appareil ;
système d’exploitation ;
préférences linguistiques ;
URL de provenance ;
pages consultées ;
durée des sessions ;
interactions avec le Service ;
horodatages ;
rapports de plantage ;
informations de diagnostic ;
ainsi que d’autres données analytiques.
4.5 Fichiers téléchargés et contenu utilisateur
Afin de fournir le Service, les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers et documents pour traitement.
Le contenu téléchargé peut contenir des données personnelles selon la nature des fichiers soumis par l’utilisateur.
Les fichiers téléchargés peuvent être temporairement traités, stockés, convertis, compressés, modifiés ou manipulés uniquement dans le but de fournir les fonctionnalités demandées du Service.
Nous ne consultons pas les fichiers téléchargés sauf :
lorsque cela est nécessaire à des fins de support technique ;
lorsque cela est requis à des fins de surveillance de sécurité ;
lorsque la loi l’exige ;
ou lorsque cela est autrement autorisé par la législation applicable.
4.6 Données de communication
Nous pouvons collecter les informations contenues dans les communications que vous nous adressez, notamment :
demandes de support ;
demandes adressées au service client ;
réponses à des enquêtes ;
commentaires ;
et correspondances envoyées par e-mail, formulaires ou systèmes de discussion.
4.7 Données marketing et publicitaires
Nous pouvons collecter des informations relatives aux interactions marketing, notamment :
abonnements aux newsletters ;
données d’attribution de campagnes publicitaires ;
sources de provenance ;
préférences marketing ;
et interactions avec les communications promotionnelles.
5. COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des données personnelles :
directement auprès de vous ;
automatiquement lors de votre utilisation du Service ;
via des cookies et technologies similaires ;
via des processeurs de paiement et prestataires de services ;
via des partenaires analytiques et publicitaires ;
via les interactions avec le support client ;
et via des sources tierces légalement autorisées.
Des informations supplémentaires concernant les cookies et technologies de suivi sont disponibles dans notre Politique relative aux Cookies.
6. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous pouvons traiter les données personnelles pour les finalités suivantes :
fournir, exploiter et maintenir le Service ;
traiter les conversions de documents et fonctionnalités associées ;
créer et gérer les comptes utilisateurs ;
traiter les abonnements et paiements ;
gérer les périodes d’essai et abonnements récurrents ;
authentifier les utilisateurs ;
communiquer avec les utilisateurs ;
répondre aux demandes de support ;
améliorer le Service ;
surveiller l’utilisation et les performances ;
détecter les fraudes, abus, activités non autorisées ou incidents de sécurité ;
faire respecter nos Conditions Générales ;
respecter nos obligations légales ;
envoyer des communications liées au Service ;
envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé par la loi ;
analyser les performances commerciales et l’engagement des utilisateurs ;
et protéger les droits, biens et sécurité de la Société, des utilisateurs et des tiers.
7. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT (UTILISATEURS UE/ROYAUME-UNI)
Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s’applique, nous traitons les données personnelles sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
7.1 Exécution d’un contrat
Le traitement est nécessaire afin de fournir le Service, exécuter nos obligations contractuelles, traiter les abonnements, gérer les comptes et fournir les fonctionnalités demandées.
7.2 Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, notamment :
amélioration du Service ;
prévention de la fraude ;
sécurité ;
analyses et rapports internes ;
support client ;
défense de nos droits légaux ;
et maintien de l’intégrité opérationnelle.
Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous veillons à ce que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
7.3 Consentement
Nous pouvons traiter des données personnelles sur la base de votre consentement lorsque cela est requis par la loi, notamment pour :
certains cookies et technologies de suivi ;
certaines communications marketing ;
et certaines fonctionnalités optionnelles nécessitant un consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
7.4 Obligations légales
Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter des obligations légales, réglementaires, décisions judiciaires ou demandes gouvernementales.
8. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nous utilisons des cookies, pixels, SDK, stockages locaux et technologies similaires afin de :
exploiter le Service ;
mémoriser les préférences utilisateur ;
authentifier les sessions ;
analyser le trafic et les habitudes d’utilisation ;
personnaliser l’expérience utilisateur ;
mesurer l’efficacité publicitaire ;
et améliorer les fonctionnalités.
Des informations détaillées concernant les cookies et technologies spécifiques utilisés par le Service sont disponibles dans notre Politique relative aux Cookies.
Lorsque la loi applicable l’exige, nous demanderons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion du consentement disponibles sur le site internet.
9. DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Service ou lorsque cela est autrement autorisé par la loi.
Les destinataires peuvent notamment inclure :
des fournisseurs d’hébergement ;
des fournisseurs d’infrastructure cloud ;
des processeurs de paiement ;
des fournisseurs d’analyses ;
des fournisseurs de support client ;
des partenaires marketing et publicitaires ;
des fournisseurs de prévention de la fraude ;
des conseillers professionnels ;
des autorités légales et réglementaires ;
ainsi que des sociétés affiliées ou sous-traitants.
Nous exigeons des prestataires tiers traitant des données personnelles en notre nom qu’ils mettent en œuvre des mesures appropriées de sécurité et de confidentialité.
Nous ne vendons pas de données personnelles en échange d’une compensation financière.
10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transférées, traitées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données.
Lorsque la législation applicable l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données personnelles, notamment :
les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ;
les mécanismes britanniques de transfert international de données ;
les décisions d’adéquation ;
et toute autre garantie légalement reconnue.
En utilisant le Service, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être transférées à l’international conformément à la présente Politique de Confidentialité.
11. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité, notamment :
la fourniture du Service ;
la tenue des registres commerciaux ;
le respect des obligations légales ;
la résolution des litiges ;
l’exécution des accords ;
et la protection de nos intérêts légitimes.
Les durées de conservation peuvent varier selon :
le type de données ;
les obligations légales ;
les besoins opérationnels ;
les considérations de sécurité ;
et les obligations relatives à la résolution des litiges.
Les fichiers téléchargés peuvent être automatiquement supprimés après traitement ou après une durée de conservation limitée.
Nous nous réservons le droit de supprimer des fichiers, des comptes inactifs ou des données associées conformément à nos politiques opérationnelles et obligations légales.
12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
le chiffrement ;
une infrastructure réseau sécurisée ;
des contrôles d’accès restreints ;
des systèmes d’authentification ;
des mécanismes de journalisation et de surveillance ;
et des procédures de tests de sécurité.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vous reconnaissez et acceptez que l’utilisation du Service se fait à vos propres risques.
13. RESPONSABILITÉS DE L’UTILISATEUR
Vous êtes responsable de veiller à ce que :
vous disposiez du droit légal de télécharger et traiter des fichiers via le Service ;
votre utilisation du Service soit conforme aux lois applicables ;
le contenu téléchargé ne porte pas atteinte aux droits de tiers ;
et vous ne téléchargiez pas de contenu illégal, nuisible ou interdit.
Vous devez éviter de télécharger des données personnelles sensibles sauf si cela est nécessaire et que des garanties appropriées sont mises en place.
14. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Le Service n’est pas destiné aux enfants et n’est pas conçu pour des personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans ou de l’âge minimum légal applicable dans la juridiction concernée.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
Si nous découvrons que des données personnelles relatives à un enfant ont été collectées sans autorisation appropriée, nous pourrons supprimer ces informations.
15. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ (UTILISATEURS UE/ROYAUME-UNI)
Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer des droits suivants en vertu des lois applicables sur la protection des données :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement ;
et droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Ces droits peuvent être soumis à certaines limitations et exceptions légales.
Afin d’exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies dans la présente Politique de Confidentialité.
Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter certaines demandes.
16. DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ DES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE
Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez disposer de droits en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), notamment :
le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons ;
le droit de demander la suppression d’informations personnelles ;
le droit de corriger des informations personnelles inexactes ;
le droit d’accéder à certaines catégories d’informations personnelles ;
le droit de limiter certains usages des informations personnelles sensibles lorsque cela est applicable ;
et le droit de ne pas faire l’objet d’une discrimination en raison de l’exercice de vos droits à la confidentialité.
Les résidents de Californie peuvent soumettre leurs demandes en nous contactant via les coordonnées fournies dans la présente Politique de Confidentialité.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.
17. COMMUNICATIONS MARKETING
Lorsque cela est autorisé par la loi applicable, nous pouvons envoyer des communications marketing et promotionnelles relatives au Service.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment :
en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les communications ;
en modifiant les paramètres de votre compte lorsque cette option est disponible ;
ou en nous contactant directement.
Même si vous refusez les communications marketing, nous pouvons continuer à envoyer des communications transactionnelles ou liées au Service lorsque cela est nécessaire.
18. LIENS ET SERVICES TIERS
Le Service peut contenir des liens vers des sites internet, outils ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des services tiers.
Vos interactions avec des services tiers sont régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
19. TRANSFERTS D’ENTREPRISE
En cas de fusion, acquisition, restructuration, vente d’actifs, opération de financement ou transaction similaire, les données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve des exigences légales applicables.
20. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés à des fins opérationnelles, de sécurité, de prévention de la fraude, d’analyse ou de gestion des abonnements.
Nous n’utilisons pas intentionnellement de processus automatisés produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sans garanties appropriées lorsque cela est requis par la loi applicable.
21. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site internet et prendront effet dès leur publication, sauf disposition légale contraire.
Lorsque cela est légalement requis, nous fournirons un avis concernant les modifications importantes.
Votre utilisation continue du Service après ces modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.
22. INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
DOCONOVU LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden
Londres WC2H 9JQ
Royaume-Uni
Adresse e-mail : [email protected]